Veelgestelde vragen (FAQ)

Private label is een van onze ‘7 Titan-garanties’. Tuca Titan biedt uitgebreide mogelijkheden voor private label en aangepaste branding, waardoor u uw merk kunt koppelen aan vloeren van topkwaliteit. We kunnen verpakkingen aanpassen, merkproductlijnen creëren en exclusieve collecties ontwikkelen die zijn afgestemd op uw marktpositionering. Dit helpt u bij het opbouwen van merkwaarde en klantloyaliteit, terwijl wij de productie en logistiek voor onze rekening nemen. Neem contact op met ons verkoopteam om de mogelijkheden voor private label te verkennen die de groei van uw bedrijf ondersteunen.

Waterdichte vloeren zijn bestand tegen voortdurende blootstelling aan water en zelfs overstromingen zonder dat de structurele integriteit ervan wordt aangetast. Waterbestendige vloeren daarentegen zijn alleen bestand tegen kleine hoeveelheden gemorst water die snel worden opgeruimd. De PVC-vloeren van Tuca Titan zijn waterdicht, wat betekent dat ze volledige bescherming bieden tegen waterschade, waardoor ze geschikt zijn voor badkamers, keukens, kelders en commerciële omgevingen waar vocht een probleem is.

Ja, Tuca Titan bedient zakelijke klanten in heel Europa en daarbuiten. Hoewel we gevestigd zijn in Nijkerk, Nederland, hebben we ervaring met verzendingen naar internationale B2B-partners en kunnen grensoverschrijdende logistiek regelen, exportdocumentatie afhandelen en ondersteuning bieden in meerdere talen. Onze website en dealerportaal ondersteunen Nederlands, Engels en Duits. Neem voor internationale bestellingen contact op met ons verkoopteam om specifieke vereisten, verzendkosten, levertijden en eventuele regelgevende overwegingen voor uw markt te bespreken.

Een van onze ‘7 Titan-garanties’ is tijdige levering. Voor standaardproducten uit onze voorraadcollecties is de levertijd doorgaans 3-7 werkdagen binnen Nederland en België. Voor aangepaste bestellingen of private label-producties variëren de levertijden van 25-45 dagen, afhankelijk van de specificaties. We zijn er trots op dat we altijd voorraad beschikbaar hebben, zodat u ‘ja’ kunt zeggen tegen uw klanten. Voor projectspecifieke leveringsschema’s zal ons team u een gegarandeerde tijdlijn geven.

Tuca Titan PVC-vloeren voldoen aan alle relevante Europese kwaliteits- en veiligheidsnormen voor commerciële en residentiële toepassingen. Onze producten voldoen aan de CE-markeringseisen en zijn getest op duurzaamheid, brandwerendheid en milieuveiligheid. Voor specifieke certificeringsdetails per productlijn (zoals EN-normen, REACH-conformiteit of milieulabels) kunt u contact opnemen met ons verkoopteam via info@tucatitan.com of bellen naar +31 (0)85 060 92 88.

Absoluut. Alle Tuca Titan PVC-vloercollecties zijn 100% waterdicht, waardoor ze ideaal zijn voor omgevingen met een hoge luchtvochtigheid, zoals badkamers, keukens, wasruimtes, kelders en commerciële ruimtes zoals restaurants of zorginstellingen. De waterdichte kern voorkomt vochtopname, schimmelgroei en structurele schade, waardoor zelfs in de meest uitdagende vochtige omstandigheden een langdurige prestatie wordt gegarandeerd.

Ja, alle Tuca Titan PVC-vloercollecties zijn compatibel met vloerverwarmingssystemen. Onze vloeren hebben een uitstekende thermische geleidbaarheid met een lage thermische weerstand (doorgaans ongeveer 0,039 m² K/W), waardoor ze zeer efficiënt zijn voor gebruik met stralingsverwarming.

Belangrijk: de oppervlaktetemperatuur mag niet hoger zijn dan 27 °C om schade of overmatige uitzetting te voorkomen. Volg altijd de installatievoorschriften van de fabrikant en laat de vloer 48-72 uur acclimatiseren voordat u deze installeert.

Tuca Titan werkt samen met betrouwbare, professionele transportbedrijven die gespecialiseerd zijn in vloerlogistiek om een veilige, tijdige levering in Nederland, België en andere Europese markten te garanderen. We selecteren vervoerders op basis van betrouwbaarheid, kwaliteit van de afhandeling en dekkinggebied om te garanderen dat uw producten in perfecte staat aankomen. Voor internationale zendingen of specifieke voorkeuren voor vervoerders werkt ons logistieke team met u samen om de meest efficiënte en kosteneffectieve transportoplossing te regelen.

Tuca Titan biedt uitgebreide technische ondersteuning voor al onze producten. We bieden installatie-instructies, technische gegevensbladen en deskundig advies van ons ervaren team. Onze ondersteuning omvat begeleiding bij de voorbereiding van de ondervloer, de keuze van lijm (voor dryback), installatietechnieken voor kliksystemen en onderhoudsaanbevelingen. Voor complexe projecten of specifieke technische vragen zijn onze specialisten telefonisch of per e-mail bereikbaar om een succesvolle installatie en optimale vloerprestaties te garanderen.

Ja, Tuca Titan kan directe levering aan uw projectlocaties of eindklanten regelen. Als B2B-gerichte groothandelspartner begrijpen wij het belang van efficiënte logistiek. Wij werken samen met betrouwbare transportbedrijven om ervoor te zorgen dat uw vloeren op tijd en in perfecte staat aankomen. Bespreek uw specifieke leveringsvereisten met ons verkoopteam om de meest efficiënte verzendoplossing voor uw bedrijfsmodel te regelen.

Ja, Tuca Titan biedt installatiemateriaal, waaronder instructievideo’s, stapsgewijze handleidingen en technische documentatie voor al onze vloercollecties. Dit materiaal is beschikbaar voor onze dealerpartners en behandelt de juiste installatietechnieken voor PVC Dryback (lijmen), SPC Click, LSPC Click en WPC Click-systemen. Neem voor gespecialiseerde trainingssessies of installatieondersteuning ter plaatse voor grote projecten contact op met ons team om uw specifieke trainingsbehoeften te bespreken.

Tuca Titan richt zich op flexibiliteit voor B2B-partners. De minimale bestelhoeveelheden variëren afhankelijk van het producttype en of u uit onze standaardcollecties bestelt of aangepaste specificaties aanvraagt. Over het algemeen accepteren we bestellingen vanaf 500-1000 m² voor standaardproducten. Neem voor gemengde bestellingen en specifieke MOQ-details voor uw project contact op met ons verkoopteam, dat samen met u de beste oplossing zal zoeken.

Tuca Titan streeft naar een probleemloze oplossing. Als u beschadigde of onjuiste producten ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@tucatitan.com of +31 (0)85 060 92 88. Wij zullen indien nodig zorgen voor inspectie, vervanging of retourzending. Ons doel is ervoor te zorgen dat uw project op schema blijft. Retourzendingen als gevolg van fabricagefouten of verzendfouten worden kosteloos voor u verwerkt. Gedetailleerde retourprocedures en termijnen worden verstrekt op basis van uw specifieke situatie.

Tuca Titan biedt meerdere contactkanalen voor snelle ondersteuning: bel ons tijdens kantooruren op +31 (0)85 060 92 88, stuur een e-mail naarinfo@tucatitan.com voor gedetailleerde vragen, gebruik WhatsApp voor snelle vragen, of ga naar ons dealerportaal op portal.tucatitan.com voor orderbeheer. Ons ervaren team begrijpt de urgentie van projectdeadlines en zet zich in om problemen snel op te lossen, zodat u uw projecten op schema kunt houden. We reageren binnen enkele uren, niet dagen, op dringende zaken.

Tuca Titan biedt uitgebreide garantie op al onze PVC-vloerproducten. Onze garantie voor residentiële toepassingen geldt doorgaans voor 15-25 jaar, afhankelijk van de productlijn, terwijl de garantie voor commerciële toepassingen varieert van 10-15 jaar. De garantie dekt fabricagefouten, structurele integriteit en de prestaties van de slijtlaag onder normale gebruiksomstandigheden. De waterdichtheidsgarantie geldt voor de gehele levensduur bij residentiële toepassingen. Voor de volledige garantievoorwaarden die specifiek zijn voor elke collectie, kunt u onze garantiedocumentatie opvragen bij uw verkoopvertegenwoordiger.

Tuca Titan hecht veel waarde aan langdurige partnerschappen en biedt concurrerende, op volume gebaseerde prijsstructuren. Als onderdeel van onze ‘7 Titan-garanties’ hanteren we eerlijke winstmarges zonder prijsdruk of verrassingen. Vaste klanten profiteren van voorkeursprijzen, vroege toegang tot nieuwe collecties en speciale projectprijzen voor grote bestellingen. Neem voor actuele promoties, volumekortingsdrempels en details over het loyaliteitsprogramma contact op met uw toegewijde verkoopvertegenwoordiger of stuur een e-mail naar info@tucatitan.com om te bespreken hoe wij de groei van uw bedrijf kunnen ondersteunen.

Tuca Titan onderscheidt zich door onze ‘7 Titan-garanties’: gegarandeerde voorraadbeschikbaarheid, betaling na voltooiing van het project, tijdige levering, private label-opties, eerlijke winstmarges, gratis displaymateriaal en uitgebreide promotionele ondersteuning. Gebaseerd op bijna een eeuw expertise van het familiebedrijf Van Heugten, combineren we PVC-vloeren van topkwaliteit met ongeëvenaarde service en betrouwbaarheid. Onze vloeren zijn ontworpen om indruk te maken en gebouwd om lang mee te gaan, zodat uw projecten zonder stress of verrassingen slagen.

Ja, alle PVC-vloercollecties van Tuca Titan zijn 100% waterdicht. Onze SPC Click-, LSPC Click-, WPC Click- en PVC Dryback-collecties zijn ontworpen met een waterdichte kernconstructie die het binnendringen van water voorkomt, waardoor ze ideaal zijn voor vochtige omgevingen, commerciële ruimtes en drukbezochte gebieden. De waterdichte eigenschappen zorgen ervoor dat de structurele integriteit van de vloer zelfs in natte omstandigheden intact blijft.

Ja, Tuca Titan levert stalen van al onze collecties. Als onderdeel van onze ‘7 Titan-garanties’ bieden we ook gratis displaymateriaal voor uw showroom, zodat u onze producten op professionele wijze kunt presenteren zonder vooraf te hoeven investeren. Aanvragen voor stalen worden doorgaans binnen 7 dagen verwerkt. Neem contact op met ons verkoopteam om stalen te bestellen of een showroomdisplay te regelen waarmee u projecten binnenhaalt en uw klanten effectief van dienst kunt zijn.

Een van onze unieke ‘7 Titan-garanties’ is betaling na voltooiing van het project. Dit betekent dat u een betere controle over uw cashflow behoudt door pas te betalen nadat uw project aan de eindklant is geleverd. Standaard betalingsvoorwaarden voor gevestigde dealerpartners omvatten doorgaans een betalingstermijn van 30-60 dagen. Voor nieuwe zakelijke relaties bieden we flexibele betalingsregelingen die meegroeien met uw partnerschap. De specifieke voorwaarden zijn afhankelijk van het ordervolume, de omvang van het project en de kredietwaardigheid. Neem contact op met ons verkoopteam om de betalingsvoorwaarden te bespreken die voor uw bedrijf geschikt zijn.